Često postavljana pitanja
Radi lakšeg snalaženja i bržeg rješavanja eventualne nedoumice s kojom se susrećete, pripremili smo odgovore na najčešće postavljana pitanja.
Ako ne nalazite odgovor na svoje pitanje ili ako imate dodatna pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati nas
Kako postati korisnik Secomovih poslovnih programskih paketa?
Jednostavno. Obratite se s povjerenjem našem timu, zajedno odaberimo optimalni paket usluga za Vaše potrebe te se prepustite našem timu koji će obaviti instalaciju u zadanim rokovima, testirati programe te obaviti osnovnu edukaciju korisnika.
Što nas čini boljima od konkurencije?
Secom d.o.o. nudi kvalitetna poslovna rješenja i korektni poslovni odnos prema svim korisnicima. Ono što nas karakterizira je kvalitetan sustav podrške i dostupnost naših zaposlenika, pri čemu se glavnina problema rješava u trenutku kada i nastaju, bez kompliciranih sustava prijave ili redova čekanja.
Da li pružate edukaciju?
Svakom novom korisniku pružamo uslugu uvođenja u programske pakete koje je odabrao, a usluga podrške besplatno je dostupna u prvoj godini nakon kupovine licence. Po željama i potrebama klijenta, u mogućnosti smo pružati i daljnje oblike pomoći i edukacije, po dogovoru, osobno ili kroz naše partnere.
Da li programski paket FIPOS omogućuje mrežni rad?
Programski paket FIPOS omogućuje mrežni rad, a po potrebi, klijentima možemo pružiti i uslugu umrežavanja.
Kako funkcionira podrška?
Podrška se primarno pruža na daljinu, direktno na Vašem računalu što predstavlja najbrže i najjeftinije rješenje.
Kako se instalira programski paket FIPOS?
Kupovinom licence naši programeri program instaliraju lokalno na Vaš vlastiti server, a svi Vaši podatci se pohranjuju na Vašoj poslovnoj lokaciji.
Da li postoji mogućnost najma licenci?
Osim kupovine licenci, pružamo mogućnost i najma licenci za minimalno razdoblje od 24 mjeseca pri čemu su podržane sve intervencije i dorade programa po zakonskim promjenama kao i stavljanje na raspolaganje svih novih verzija programa te kompletna podrška našeg tima koja uključuje otklanjanja svih poteškoća unutar 48h. Najam licence omogućava optimizaciju ulaganja u poslovni softver i smanjuje inicijalno potrebnu investiciju, a što je posebno zanimljivo poduzetnicima početnicima.
Koju infrastrukturu moram posjedovati da bi mogao koristiti programski paket FIPOS?
Programski paket FIPOS se može instalirati na raznim računalnim konfiguracijama pri čemu za mrežni rad preporučujemo da se instalacija obavi na najjače računalo ili na zasebni server.
Da li mogu iskoristiti podatke koje sam već unosio u ostale programe?
Programski paket FIPOS omogućava jednostavan uvoz i izvoz podataka pri čemu je moguće prenijeti čitave baze podataka i na taj način olakšati početak, budući da nastavljate gdje ste prethodno stali, bez nepotrebnih stresova i gubljenja vremena na ponovne unose.
Da li mi možete pomoći oko nabave računala, antivirusnih programa ili ostalih potreba?
Secom d.o.o. može Vam pružiti i rješenja za ostale potrebe društva, samostalno ili putem partnerskih društava pri čemu se cijena takve usluge formira ovisno o potrebnim radnjama ili po satu.
Da li se programski paket FIPOS nadograđuje?
S obzirom da se dostupna tehnologija, propisi i pravila konstantno mijenjaju, konstantno se događaju i promjene u programskom paketu.
Pravo na nadogradnju i ažuriranje programa imaju svi partneri unutar godinu dana od kupovine licence ili u slučaju sklapanja ugovora o održavanju. U protivnom, nadogradnje i ažuriranja se naplaćuju sukladno cjeniku.
Osnovna ažuriranja (npr. promjene poreznih stopa), korisnici su u mogućnosti sami prilagoditi.
Da li programske module možete prilagoditi mojim potrebama?
Ukoliko želite napraviti nadogradnje ili izmjene programskih paketa po vlastitim potrebama, takva usluga se naplaćuje sukladno cjeniku ili po dogovoru.
Da li mogu raditi backup podataka?
Programski paket FIPOS omogućuje jednostavan backup podataka.
Da li se u programu mogu postaviti ograničenja?
Program u cjelini, ali i zasebni moduli omogućuju postavljanje razina pristupa određenim podacima, kako bi se omogućio kvalitetan sustav kontrola i zaštite.
Postavite pitanje
Ako ne nalazite odgovor na svoje pitanje ili ako imate dodatna pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati nas.